Stop of aardlekschakelaar valt uit: veilig hulp regelen

Ga niet naar een natte, rokende of beschadigde meterkast om iets te proberen. Laat een gevaarlijke situatie beoordelen door hulpdiensten; een online aanvraag is geen storingsmelding. Ons advies: wacht bij acuut gevaar niet op zichtbare vlammen voordat je hulp inschakelt.

Bron: Brandweer: storm- en wateroverlast.

Is er geen noodsituatie maar twijfel je of gebruik veilig is, vraag dan rechtstreeks een elektricien om de vervolgstap. De aanwezigheid van stroom op andere groepen bewijst niet dat de getroffen installatie veilig is.

• Welke ruimtes of apparaten hebben geen stroom?
• Wanneer trad het probleem op en wat werd toen gebruikt?
• Welke zichtbare schakelaar is uitgevallen? Noteer het opschrift als dat veilig leesbaar is.
• Is het eenmalig of keert het probleem terug?

Een stop, installatieautomaat en aardlekschakelaar zijn niet hetzelfde. Noem de waarneming in plaats van alvast “kortsluiting” als oorzaak te kiezen. Open geen afdekking en overbrug geen beveiliging.

Bron: Enexis: laat complex werk in de meterkast uitvoeren.

Bij een storing in je woning kan een elektricien onderzoek doen. Voor een vermoedelijke netstoring gebruik je de storingsinformatie van je netbeheerder. Meld twijfel over de meter of netaansluiting bij de netbeheerder; open of herstel die onderdelen niet zelf.

Bron: Enexis: storing oplossen of melden.

• Vraag naar bereikbaarheid en voorrijkosten voordat je een afspraak maakt.
• Geef door als iemand afhankelijk is van elektrische medische apparatuur. Regel de benodigde ondersteuning rechtstreeks.
• Laat oorzaak, herstel en eventuele vervolgcontrole uitleggen voordat je de installatie weer normaal gebruikt.